为了进一步提高医疗服务质量和服务水平，加强医患沟通技巧，有效防范和及时化解医患矛盾，建立和谐的医患关系，2016年4月21日下午，石家庄市鹿泉区中医院特邀请美国GEC授权培训师周诚忠先生进行了“医院管理技能提升”的专题讲座。

　　周诚忠先生通过生动幽默的案例分析、图文并茂的幻灯解析，与现场医务人员的参与互动等方法从学习孕育观念、观念领导，医院管理技能提升等话题切入，通过对当前社会环境中医院的发展变化及医院运作的环境、现代医院管理意识、医患关系及特点、医患矛盾产生原因等方面的分析，用具体的事例演练指导现场医务人员如何面对和解决各种医患矛盾，传授医患沟通的操作技巧。通过此次培训，开拓了大家的视野，使大家明白要适应时代的要求、促进医院的发展，必须掌握良好的沟通技巧，用人文理念引导自己的一言一行，打造医疗卫生行业诚信文明的服务品牌，让更多的患者感受到医院真诚的服务。

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