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王立新:更好地为病患服务,是我最高追求

2016-06-23| 发布者: 燕赵中医| 查看: 2319 |原作者: 高秀敏|来自: 燕赵中医网

作为一名医生,王立新无疑是优秀的。他有医德仁心,以高超的医术全心全意地为病患解除病痛;作为一个管理者,他更是具备了新锐的思想、创新的精神和感召的力量,一步步把医院建设成团结、向上、和谐、善赢的服务圣地 ...

  作为一名医生,王立新无疑是优秀的。他有医德仁心,以高超的医术全心全意地为病患解除病痛;作为一个管理者,他更是具备了新锐的思想、创新的精神和感召的力量,一步步把医院建设成团结、向上、和谐、善赢的服务圣地。 “我所做的一切,都是奔着我作为一名大夫的理想,更好地为患者服务,是我的最高追求。”王立新如是说。


  1958年出生的王立新毕业于河北医科大学,是主任医师、教授,硕士生导师,还是沧州市人大代表,多年来荣获省级科技进步奖五项,出版医学类论著、文库等20余部,在国家级刊物上发表医学科技论文60余篇。
  在王立新及班子成员领导下,河北省沧州中西医结合医院实现了跨越式发展,与1999年相比,开放床位数由500张增至1968 张;年门诊人次由15万增至128.3万;年手术例数由2670增至3.1万;固定资产由2千多万增至6亿多元。由于成绩斐然,王立新先后荣获“全国卫生系统先进个人”、“全国优秀院长”、“全国百姓放心医院优秀管理者”、“河北省先进工作者”、“河北省劳动模范”等称号40余个,并多次获市政府记功奖励。
  加强质量管理 发挥医院文化的引领作用
  医疗质量是医院的生命线,院长首先要对全院的医疗质量负责,王立新一直这么认为,上任以来,王立新始终将医疗质量作为医院发展的头等大事来抓,全力支持医疗质量管理的改进和患者安全工作的开展。他们成立了由院长担任主任委员的医疗质量管理委员会,加强对医疗质量管理的监督与考核,每月进行考核与公示,严格落实三级见诊、急危重症患者抢救等医疗质量管理制度,强力推进质控关口前移。他们还坚持每月院长质量查房,每季度进行全院医疗质量与安全点评,加强考核与监督,加强护理质量持续改进,运用现代信息技术,确保患者安全。
  医院文化是医院的灵魂。他们遵循中医“仁和精诚”的思想,于2010年成立了中医药文化建设领导小组、文化建设办公室,确立了“厚德、仁爱、博学、严谨” 的医院精神(院训)和“仁爱为本、精益求精、汇通中西、服务大众”的办院宗旨及院徽院歌。启动了“个人学者化、科室学科化、医院学院化、管理精益化、服务人性化、社会效益最大化”的“六化”建设工程,明确了医院“中医增特色,西医强实力,中西医结合创新出成果”的发展目标。医院先后投资建成了“仁和园”、“仁和厅”、“沧州名人文化墙”及“传统文化长廊”,成为河北省中医药文化宣传教育基地,河北省中医药文化建设示范医院。
  增强服务意识 营造患者满意医院
  王立新始终认为,医院管理最重要的是人,要以人为本。面对医院发展的人才瓶颈,他们确立了人才兴院战略,实施“引进与培养”个办法,不断加大人才招聘和引进力度,2014年招聘引进66名硕士、140名本科生、52名人才派遣护士。他们不断完善技术骨干任用和选拔机制,2014年先后组织了7次中层竞争上岗活动;出台了首席专家制度,拟定中青年技术骨干培养计划,构建合理的梯队层次。医院现有职工2600人,副高级以上职称人员300人,硕博士人员314人,现有享受政府特殊津贴专家4人,省“三三三”人才工程二层次人才5人、三层次人才11人,拔尖人才25人。
  对待病患服务更要以人为本。医院的服务理念是从医院文化高度出发,规范医务人员的服务行为,从而形成一种发自内心,形于外表的自然过程。医院通过多次“假如我是患者”大讨论活动,培育医务人员对病人高度的同情心,通过硬件投入改善就医环境,为病人提供卓越的“星级”服务。医院对医务人员进行职业道德及廉洁自律教育,对病人的处置要快捷,不推诿,不拖延,将缩短平均住院日列入绩效考核,持续强化医务人员与病人或病人家属的沟通教育,建立起相互信任,相互配合,相互尊重的医患关系。努力为病人提供超值服务,在为病人解除病痛的基础上,让病人觉得受到尊重,花钱花得"值"。
  病人的满意度决定着他再次来医院就诊的可能性。因此,医院要求每个部门根据自身的职责范围,制定规范的服务流程,建立了出院患者随访中心,在医院所有的病区安装满意度采集器,在门诊通过调查问卷形式征集门诊患者满意度,通过发放调查函、召开医患座谈会等形式,广泛征集社会各界的满意度,逐步建立起行之有效的满意度评价长效机制。
  以改革促发展 造就“名专科、强综合”的格局
  王立新说,管理其实是一种沟通。通过沟通,逐步使医院的内外发展环境得以改善。这样,自然就获得了医院发展的强劲动力。
  改革增强发展活力。医院实行人事制度改革,确立了优胜劣汰机制。从2002年开始,先后对270余个中层岗位进行竞争上岗,大胆起用青年人才担任学科带头人和科室领导,使医院的管理层向年轻化转变。目前,中层干部45岁以下人员占到81%。完成1173名职工年度综合聘任,合理定编定岗。规范了中层干部退居二线、护士长转岗等人事制度,在市直医疗卫生系统率先启动了行政职能科室中层岗位四年任期制,在全市率先制定主任领导下的主诊医师负责制度及综合目标考核管理方案,充分调动了职工的工作积极性,有效革除了陈年积弊,将医院发展纳入有序化轨道。
  发展才是硬道理。发展使医院实现了从“大专科带动小综合”到“名专科强综合”的战略转变。上任伊始,他带领班子成员立即展开医院摸底分析工作,确立了医院骨伤科、糖尿病科龙头带动、中西医结合突破提升、综合实力腾飞升位的发展思路。医院龙头专科骨伤科由原有的3个病区90张床位发展成14个病区630张病床。糖尿病科由原来的1个病区30张床发展成为4个病区160张病床,床位使用率长期保持在110%以上,其规模、特色、疗效稳居省内前列。医院重点专科也由零开始,发展到现在拥有卫生部国家临床重点专科1个;国家局重点学科(专科)4个;省级重点专科6个;市级重点专科17个。
  医院从发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效着手,广泛推广和应用中医诊疗技术,中药使用率超过90%。医院拥有正式批号制剂品种32种、小包装免煎颗粒402种、膏方(其中成膏12种)、饮片431种。先后成立了河北省首家“沧州市中医健康保健中心”、“沧州市工伤康复定点医疗机构”等。他们大力开展“膏方北进”活动, 医院被国家中医药管理局确定为河北省唯一一家膏方培训机构,规模实力位居北方地区行业翘楚。
  坚持公益属性,组建中医联合体,探索区域医疗共同体发展模式
  不论医院如何参与市场化竞争,公立医院一定要保持公益属性,这是王立新一再强调的。他们坚持落实 “温馨工程”、“医疗惠民工程”和扶助贫弱群体工作。医院“惠民病房”实行“一免三减”优惠,并针对那些农村家庭确实困难却又不符合惠民政策的农民患者,建立了“住院患者扶贫卡”制度。医院公益救助活动已经成为常态,成立了“阳光志愿者服务队”、党员志愿者服务队,职工们经常深入农村、社区、养老院进行义诊、献爱心、慰问演出等各类公益活动。2010年,医院向沧州市红十字会捐款100万元,用于万人乳腺疾病筛查活动;2013年又开展了为期一年的“携手抗癌,善行沧州”的大型公益行动,救助200多名癌症贫困患者,免除了他们除新农合报销以外的放疗费用。
  2013年,医院联合沧州地区21所县(市)医院、8所民办医院等48家医疗单位,成立了沧州市中医联合体,组建了骨伤科、内分泌科等26个专科技术协作组。他们充分发挥中西医结合技术优势,广泛开展协作组人才定向培养、专家坐诊查房、疑难病例讨论、“治未病”预防保健培训,实施了部分成员单位双向转诊,深受基层医疗单位欢迎。他们还组建了专家讲师团,向乡镇卫生院及村级卫生所推广中医药适宜技术培训,举办讲座130余次,培训基层医务人员2500余名。接收成员单位人员进修146人,并免费提供住宿。
  面对京津冀医疗协同发展的战略机遇,医院先后与中国中医科学院北京望京医院、天津南开医院等6家医院开展了业务接洽和人员互访。挂牌天津肿瘤医院,在人才培养、专家坐诊等领域实行全方位合作。还与天津中医药大学第一附属医院共建石学敏院士工作站,与北京阜外医院签订协议,建成国家科技支撑计划心血管诊疗监测基地,与北京大学人民医院共建医疗卫生服务共同体,协同发展成果显著。

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